我接手的改版项目里，九成是前一版做的时候需求没聊清楚。
范围和盘点
信创改造这件事，先搞清楚范围：是服务器换，还是终端适配，还是全套替换。
不同的国产环境表现有差异，字体和控件尤其要单独调。
听起来简单，安全更新别拖。框架出了补丁不及时打，被攻击的概率就上去了。
先说个前提，改造项目的沟通成本很高，涉及的部门多，最好有个牵头的。
选产品的时候看看有没有相关目录或者认证，这个是硬门槛。
有...
关于舆情监测，我被问得最多的问题很集中：有没有用、怎么做、要多久。一个一个说。
执行层面的事
把历次事件的处理记录存档，形成案例库，下次遇到能直接参考。
涉及员工个人的事，既要保护当事人，也要给公众一个交代，分寸要拿捏。
说实话，光监测没用，监测完之后有没有人动，这才是关键。
各地关注点不同，回应时得考虑区域差异。
内部整改往往比外部回应更关键。外面说得再好，问题还在，就会再爆一次。
同...
整理了一组问答，都是实际被问到的。做公众号运营之前看看，心里会有点数。
找人合作要注意
团队内耗也是坑。选题反复改、审核来回退，效率全耗在里面。我反正是这么看的。
我自己踩过，公众号读者是主动打开的，内容可以写得深一些。
用户提的意见要认真听，他们是最直接的反馈来源。
软性植入比硬推有效。讲清楚解决什么问题，产品自然就带出来了。
震惊体那种标题，我不太赞成，点进来的人带着被骗的感觉，没好处。
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说到SEO优化，很多人第一反应就是刷排名、堆关键词，但其实这事儿没那么简单。我接触SEO也有好几年了，今天想跟大家好好聊聊这个事儿。
sitemap提交这个步骤很多人会忘。做好sitemap并提交到搜索引擎控制台，能帮助搜索引擎更快地发现和收录你的页面。
网站速度也不能忽视。现在用户耐心有限，如果你的网站打开要等好几秒，人家直接就关掉了。而且谷歌和百度都把页面速度作为排名因素了。
网站结构也很重要，一个清晰的网站结构不仅对用户友好，对搜索引擎爬虫也很友好。你想想，如果...
处理负面信息这事儿，慌是没有用的，得讲方法。今天跟大家说说我的经验。
第三方背书很重要。请行业专家、意见领袖为你的品牌发声，能有效抵消负面影响。
法律声明有时候也需要。对于恶意诽谤、造谣的行为，要保留证据，必要时通过法律途径解决。
如果是真实的批评，那就虚心接受并改进。把负面反馈当成改进的机会，同时公开回应你的改进措施，反而能赢得好感。
搜索引擎优化也可以用来稀释负面信息。通过发布高质量的正向内容，优化排名，让正面信息排在前面，负面信息自然就被沉下去...
SEO优化并非一蹴而就的短期行为，而是一个持续不断、动态调整的过程。搜索引擎的算法时刻都在更新迭代，新的竞争对手不断涌现，市场环境也在持续变化。这些因素都决定了SEO优化工作需要长期投入和精心维护。一...